Top Crochet-Beige

عندك سؤال ؟ هنا هنضيف كل الاسئلة الشائعة اللي ممكن تحتاج اجابتها

1. 1. سجلت أوردر بالفعل، بيوصل خلال اد ايه ؟
      الاوردر بيتم تأكيدة بشكل تلقائي وبيتم التواصل معك في حالة معلومات ناقصة كالعنوان او رقم التليفون او مساعدة في تحديد المقاس، وفي العادة التوصيل بيكون خلال 1-3 ايام القاهرة والجيزة و 2-5 لكل المحافظات ماعدا محافظات الصعيد وجنوب سيناء والبحر الأحمر ومطروح خلال 3-6 ايام غير شاملين ايام الاجازات والعطلات الرسمية.
      
      
   2. ازاي اقدر اتتبع الاوردر اللي عملته ؟
      تقدر تتواصل معانا واتساب علي رقم تتبع الشحن 01030040133 - 01201272625 او علي صفحتنا علي الفيس بوك مع ارسال رقم الاوردر او رقم الموبايل المسجل به وسنخبرك بالميعاد التقريبي للوصول.
      
      
   3. هل متاح الاستبدال او الاسترجاع ؟
      بالتأكيد، لديك 14 يوم تقدر تستبدل او تسترجع فيهم الاوردر بدون ابداء اي سبب.
      
      
   4.  كيف تتم عملية الاستبدال ؟
      عن طريق التواصل معنا واتساب علي رقم 01201272625 او 01030040133 او التواصل علي صفحتنا علي الفيس بوك مع ارسال تفاصيل الطلب ( الاسم ورقم الموبايل المسجل والمنتجات المطلوب استبدالها او استرجاعها ) وسوف يتم تأكيد طلب الاستبدال معك وتوصيله لك خلال 2-5 ايام، مع دفع قيمة الشحن فقط.
      
      
   5. كيف يتم عملية الاسترجاع ؟
      عن طريق التواصل معنا واتساب علي رقم 01201272625 او 01030040133 او التواصل علي صفحتنا علي الفيس بوك مع ارسال تفاصيل الطلب ( الاسم ورقم الموبايل المسجل والمنتجات المطلوب ارجاعها) وسوف يتم تأكيد طلب الاسترجاع والمندوب سوف يتواصل معك لأستلام الاوردر.
      
      
   6. هل متاح المعاينة او القياس والمندوب معايا؟
      نعم متاح، يتوجب توضيح في الملحوظات عند عمل الاوردر او من خلال خدمة العملاء عند تاكيد الاوردرو تقدر تعاين المنتج والمقاس قبل الاستلام، ولو فيه اي مشكلة بتقدر ترفض الطلب مع دفع قيمة مصاريف الشحن مقدما "انستا باي او فودافون كاش" وعدم دفع اي مصاريف شحن مع المندوب.
      
      
   7. هل متاح الاستبدال من خلال الفرع ؟
      نعم، تقدر تنورنا اي وقت خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام واستبداله من خلال الفرع ويفضل التواصل معنا اولا للتاكد من توافر القطع المطلوب استبدالها، التواصل علي صفحتنا علي الفيس بوك مع ارسال تفاصيل الطلب ( الاسم ورقم الموبايل المسجل والمنتجات المطلوبة)
      
      
   8. ايه الفروع المتاحة حاليا ؟
      فروعنا: https://tightstitchts.com/contact/
      
      
   9. هل اقدر اعرف ايه المتاح في الفرع قبل الذهاب؟
      بالتأكيد، تقدر تتواصل معانا علي 01201272625 او 01030040133 او علي صفحتنا علي الفيس بوك واخبارنا بالمنتج المطلوب وسنخبرك اذا كان متوفر بالفرع ام لا ويتم حجزه باسمك داخل الفرع او عمل اوردر من خلال موقعنا ويتم الاستلام من الفرع مع التاكد من اختيار Pickup بالفرع المناسب عند استكمال الاوردر.
      
      
   10. هل المنتج مصري ام مستورد ؟
       المنتج مصري 100%، تم غزل وصباغة الخام مع أقوي مصانغ الغزل والنسيج بمصر والقص و التفصيل تم بمصنعنا علي ايد امهر الفنيين بمواصفات عالمية.
       
       
   11. هل المنتج اللي بالصور هو اللي هستلمه ؟
       بالتأكيد، كل الصور الموجودة علي موقعنا او علي صفحتنا هي صور علي الطبيعة وتصويرنا 100%، لا نحب تضليل عملاؤنا بصور مختلفة او غير متطابقة للواقع.
       
       
   12. ما هي طرق الدفع المتاحة ؟متاح الدفع نقدا عند الاستلام ومتاح الدفع من خلال انستا باي او كروت فيزا اونلاين او المحفظة الالكترونية.
       
       
       1. هل متاح طلب جملة ؟
          متاح طلبات جملة مباشرة من المصنع، تقدر تتواصل واتساب علي رقم مدير مبيعات الجملة لمعرفة كافة التفاصيل 01126011561 - 01126011825.
          
          
       2. هل لديك اي اسئلة اخرى ؟ لو فيه اي سؤال او استفسار غير موضح لا تتردد في التواصل معنا علي ارقامنا 01201272625 او 01030040133 او علي صفحتنا علي الفيس بوك، سنكون سعداء في استقبال اي استفسار.

هل لديك شكوى ؟
لا تتردد في سرد اي شكوى او مقترح علي الرقم 01030040133 - 01201272625 وسنقوم قدر المستطاع بحلها ان شاء الله